Onde usar 112?

O 112 pode ser utilizado em toda a União Europeia, bem como na Suíça, no Liechtenstein, na Islândia e na Noruega (apenas para a polícia). Outros países implementaram o 112, além dos números mais antigos, em África, Ásia, América e Oceânia.

Na UE, o 112 é utilizado como principal número de emergência nacional (na Dinamarca, Finlândia, Portugal, Roménia, Suécia e Malta) ou como número adicional para contactar os vários serviços de emergência. ‘emergência.

Na França, 112 redireciona para os números:
15 (SAMU),
17 (polícia e gendarmaria),
18 (bombeiros),
114 (Centro Nacional de Retransmissão para pessoas surdas ou com deficiência auditiva),
115 (SAMU Social – SOS Sans Abri),
116.000 (Crianças desaparecidas),
119 (infância abusada).

Como funciona o 112?

Este número de emergência permite-lhe entrar em contacto com os serviços de emergência adequados (polícia, bombeiros, serviço médico) onde quer que esteja na UE, Suíça, Liechtenstein, Islândia e Noruega.

O número é gratuito para telefones fixos e celulares e também funciona sem cartão SIM. Permite que as chamadas sejam atendidas e tratadas de forma adequada, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Ao ligar para o 112, um operador atende e pode atender a sua chamada em vários idiomas. Seu contato responderá no idioma do país em que você está ou em inglês em muitos países. Se necessário, transferirá sua chamada para o serviço de emergência apropriado.

É altamente recomendável fornecer nome, endereço e número de telefone. Caso o 112 seja discado por engano, deverá informar a operadora que, caso contrário, poderá enviar ajuda ao site através de dados de localização.

O 112 não se destina a fornecer informações sobre trânsito automóvel, meteorologia, informações gerais ou responder a perguntas. Os operadores só reagem em caso de emergência real.

Por que foi introduzido o número 112 nos Estados-Membros?

Face ao crescimento das viagens dos cidadãos europeus dentro da UE, foi necessário que estes pudessem ligar, em caso de emergência, para um número único comum a todos os Estados-Membros da União. O objectivo era evitar que qualquer pessoa que viajasse para outro Estado-Membro da UE tivesse de memorizar sempre os números de telefone de emergência específicos desse país.

Desde 1991, todos os estados membros da UE são obrigados a informar a população sobre a existência do 112 e os casos em que o utilizar. No entanto, o 112 não substitui de forma alguma os números de telefone nacionais. Na verdade, a sua substituição teria gerado custos de transferência demasiado elevados. Para os cidadãos nacionais, os números habituais continuam a ser a solução mais adequada. Certos Estados-Membros, como Espanha, Portugal, Luxemburgo, os países bálticos, Finlândia e Suécia, abandonaram, no entanto, os seus próprios números de chamada de emergência em favor do 112.

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