Passaportes | A nova estratégia está falhando

(OTTAWA) A Ministra de Famílias, Crianças e Desenvolvimento Social, Karina Gould, absteve-se de pedir desculpas na quarta-feira depois que sua nova estratégia para eliminar longas filas do lado de fora dos escritórios de passaporte falhou.

Atualizado ontem às 19h13

Mylene Creta

Mylene Creta
A imprensa

Os cupons de agendamento dados pelos gerentes na manhã de quarta-feira em frente aos escritórios de passaportes desapareceram em poucas horas. Sua distribuição foi limitada e nenhuma priorização foi feita para determinar quem estava viajando em menos de 48 horas.

“Então, vou acompanhar porque sei que as pessoas estão estressadas e não queremos que as pessoas percam o voo”, disse a ministra ao deixar a bancada liberal.

Seu discurso mudou depois de sua conversa com o funcionário responsável pela região de Quebec do Service Canada. “Está funcionando”, disse ela, apesar das evidências em contrário em Montreal. Nós vimos em [Complexe] Guy-Favreau, por exemplo, várias pessoas que receberam seus ingressos, não só para hoje, mas para amanhã também. »

Frédéric Théoret estava na longa fila em frente a este edifício na manhã de quarta-feira.

Eles não priorizaram. Eles saíram e deram ingressos para as primeiras pessoas que estavam lá.

Teórico de Frederico

Ele tinha ido para lá na esperança de conseguir o passaporte do filho que deve pegar o avião no sábado para participar de um torneio de futebol em Portugal. Ele havia solicitado o passaporte para seu filho de 11 anos pessoalmente no escritório do Service Canada em abril e deveria receber o documento em 25 de maio. “Estou arrasado”, disse ele, sem saber como estava indo. para dar a notícia a ela.

MEu Gould continua argumentando que as autoridades devem priorizar viagens urgentes. “O que eu entendo, e essas são as diretrizes, é que todos que estão na fila das 7 da manhã vão ter uma conversa com os gerentes”, disse ela após sair do período de perguntas. .

“Claro, este é o primeiro dia em que essa nova política está em vigor, então vamos reajustar [le tir] e certifique-se de que todos que estão lá estão tendo essa conversa agora”, acrescentou ela.

” Não aceitável “

MEu Gould havia indicado no dia anterior, em entrevista A imprensa, que os gerentes do escritório de passaportes tinham que estar no trabalho às 7 da manhã de quarta-feira para dar ingressos para as centenas de pessoas que enfrentaram o mau tempo para fazer fila. Este sistema de marcação deve ser acessível a pessoas que tenham uma viagem em menos de 48 horas.

Ela cuidadosamente evitou se desculpar quando questionada sobre isso por um repórter. “É realmente uma situação que não é aceitável”, repetiu, lembrando de passagem que o governo havia recebido um pedido maior do que o esperado.

“Não faz sentido”, comentou o primeiro-ministro François Legault.

Parece-me que em 2022, devemos ser capazes de tomar medidas para resolver isso. Então, espero que isso se resolva nos próximos dias.

Primeiro François Legault

O acúmulo de pedidos de passaporte deve permanecer até setembro ou outubro, de acordo com o vice-presidente para Quebec da Public Service Alliance of Canada, Yvon Barrière. “É a má gestão que decorre do mau planejamento da alta direção do Ministério”, lamentou.

Os 800 oficiais de passaportes do país são insuficientes. “Eles devem funcionar minimamente em torno de 1200 ou 1300”, disse Barrière. As novas contratações deveriam ter sido feitas em 2021.

Uma chamada foi lançada nesta quarta-feira em todo o serviço público para tentar encontrar funcionários. O ministro também convocou a Agência de Receita do Canadá, bem como os departamentos de Imigração e Assuntos Globais.

O governo deve reembolsar passagens aéreas?

O Fundo de Compensação de Clientes de Agentes de Viagens não pretende reembolsar as pessoas que perdem suas passagens aéreas porque não receberam seus passaportes a tempo. O governo federal deve fornecer reembolso quando o pedido de passaporte foi enviado com meses de antecedência?

“Acho que se não foi culpa do Habs, por que eles estão pagando a conta? É uma boa pergunta, reagiu o líder do Novo Partido Democrata, Jagmeet Singh, na quarta-feira. Isso novamente destaca a importância de resolver esse problema e contratar os recursos necessários para evitar tal situação. »

A ministra Karina Gould fechou a porta rapidamente. “Não, está claro no site que recomendamos que você tenha um passaporte antes de viajar, então atrasos no passaporte não são um motivo. »

Com a colaboração de Vincent Larin, A imprensa

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