Três anos de trabalho e oito meses de testes: Alain Afflelou, número três em óptica na França (atrás de Optic 2000 e Krys) aproveitou o tempo para avaliar sua nova iniciativa estratégica. O grupo, que atingiu 850 milhões de euros de volume de negócios em 2021, anuncia amanhã o estabelecimento em cerca de trinta lojas de cabines de teleconsulta oftalmológica. Na origem da criação deste serviço, o alargamento dos tempos de consulta com estes oftalmologistas, ainda mais acentuado fora das grandes cidades. Fenômeno confirmado por um estudo realizado pelo Harris Institute em nome do franqueador com uma amostra de 1.003 pessoas, incluindo 819 usando um dispositivo de correção óptica.

Teleconsulta, um “solução interessante para explorar” para 77% dos entrevistados

Realizado este mês, este inquérito revela que 76% deles já encontraram dificuldades em marcar rapidamente uma consulta com um oftalmologista (86% nas zonas rurais, 81% nas pequenas e médias cidades e 59% nas regionais parisienses). A teleconsulta representa um “solução interessante para explorar” para 77% dos entrevistados, que veem nisso a possibilidade de reduzir o tempo de espera para um atendimento prioritário (72%).

Curiosamente, os habitantes das zonas menos servidas são também os que, de momento, são os menos atraídos por uma oferta de teleconsulta. Uma relutância que obriga a tornar esta opção mais conhecida, segundo o oculista. “De todas as nossas 800 lojas na França, mais de 200 estão localizadas em desertos médicos, com um tempo de espera de três a seis meses para uma consulta”detalha Anthony Afflelou, 31, um dos quatro filhos do fundador, nomeado diretor administrativo em junho de 2022.

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O serviço que oferecemos não é comercial. É uma ferramenta de prevenção

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A ótica será a primeira em França a oferecer este serviço, com cabinas de teleconsulta equipadas com os equipamentos necessários, incluindo um autorrefratómetro, dispositivo que permite medir as características óticas do olho de forma não invasiva e automática em poucos segundos. olho e avaliar se há um erro de refração do olho, como miopia, hipermetropia ou astigmatismo.

“O serviço que oferecemos não é comercialinsiste o líder, há sete anos no grupo. É uma ferramenta de prevenção que facilita o acesso aos cuidados e a obtenção de receita médica. A teleconsulta não está de forma alguma vinculada à posterior compra de óculos pelo paciente. » Nos pontos de venda equipados, o estande é instalado em um “quarto branco» e a ligação com um oftalmologista é assegurada pelo Medadom, um serviço especializado em consultas médicas, nomeadamente em farmácias. Durante a consulta, o paciente é obviamente orientado em cada etapa pelo médico especialista para o uso das máquinas.

Aceleração em equipamentos de áudio

A implantação das cabines ocorrerá gradativamente, dependendo dos cadastros dos franqueados que desejam se equipar. Cerca de 2.000 teleconsultas já foram realizadas em oito meses em cinco lojas. A marca tem 1.500 no total, dos quais pouco menos da metade fora da França, na Espanha, Bélgica, Suíça e Portugal, e possui 80 delas. Além de uma paralisação durante a crise sanitária, a marca abre 50 novas lojas por ano.

Além da ótica, Alain Afflelou está acelerando em equipamentos de áudio, segmento que o grupo começou a desenvolver há onze anos, com hoje 450 centros na França. “Das pessoas que precisam de aparelhos auditivos, apenas 3 em cada 10 os têm atualmenteobserva Anthony Afflelou, que trabalhou neste setor antes de assumir o desenvolvimento digital. Os avanços tecnológicos, especialmente em fones de ouvido sem fio, devem permitir melhores taxas de equipamentos nos próximos anos. »