A VINCI Airports coloca 9 aeroportos da sua rede entre os melhores do mundo em termos de qualidade de atendimento ao cliente em: Costa Rica, Portugal, Sérvia, Chile e Estados Unidos

O Aeroporto de Guanacaste – integrante da rede VINCI Airports – obteve, pelo quarto ano consecutivo, o prêmio de Melhor Aeroporto da América Latina e Caribe, na categoria menos de dois milhões de passageiros.

No total, a VINCI Airports coloca este ano 9 aeroportos da sua rede entre os melhores do mundo em qualidade de serviço no ranking Airports Council International (ACI), que são a referência mundial em qualidade de serviço aeroportuário.

Os terminais do Aeroporto de Guanacaste, Porto e Ponta Delgada em Portugal são nomeados os melhores aeroportos da sua região de acordo com os prémios Air Service Quality (ASQ) nas respetivas categorias de região e dimensão.

O Aeroporto de Guanacaste, também se destaca ao obter um segundo prêmio pelo aeroporto com as “Medidas Sanitárias” de sua região. Este prémio que avalia a qualidade das ações implementadas no âmbito da campanha global “Vamos Proteger-nos” da VINCI Airports e os protocolos de saúde implementados. Este reconhecimento foi também recebido pelos terminais Nikola Tesla do Porto e Belgrado, membros da mesma rede.

A ACI também concedeu ao Aeroporto de Guanacaste, no mês anterior, a certificação “Voz do Passageiro”, que é entregue com base na opinião dos passageiros. Os terminais de Portugal, Sérvia, Chile e Estados Unidos, operados pela VINCI Airports, também foram distinguidos com esta distinção.

Este novo sucesso ilustra a eficácia da estratégia de qualidade de serviço da VINCI Airports, que se baseia em três pilares comuns em seus aeroportos: digitalização, “sense-of-place” e confiança.

Nicolas Notebaert, General Manager da VINCI Concessions e Presidente da VINCI Airports, comentou: “A experiência que os passageiros tiveram no aeroporto tornou-se um passo importante na sua viagem, e ainda mais neste período de recuperação. Na VINCI Airports, o nosso serviço programa de qualidade envolve todos os nossos aeroportos ao redor do mundo. A diversidade de nossa malha e a troca de conhecimento nos permite aumentar a eficiência de nossas operações e tornar a experiência de viagem mais fluida, agradável e segura”.

O CEO do Aeroporto de Guanacaste, César Jaramillo, disse: “Esta é uma notícia muito boa porque nos encoraja a continuar aplicando o modelo de renome mundial do Aeroporto VINCI, mas ao mesmo tempo com o calor e a simpatia característicos dos Guanacastecanos”.

O Ministro do Turismo da Costa Rica, Gustavo Alvarado, assegurou que “esses reconhecimentos refletem o compromisso do Aeroporto de Guanacaste com a excelência. para todos os passageiros”.

O diretor mundial da ACI, Luis Felipe de Oliveira, declarou: “Após um segundo ano da pandemia, os vencedores do prêmio Airport Service Quality (ASQ) deste ano refletem especialmente a liderança na experiência do cliente durante o período mais desafiador da história do nosso setor.